Dönüşüm Oranını Artırmak İçin 10 İpucu
Dönüşüm oranı, istenilen belirli bir eylemi tamamlayan kullanıcıların yüzdesini gösterir. Bu oran, 'dönüşüm' adı verilen bir eylemi gerçekleştiren kullanıcıların toplam sayısını alarak, bunu genel izleyici kitlesine bölüp elde edilen sonucu yüzde olarak ifade eder.
Dijital pazarlama harcamalarınızın en etkili şekilde değerlendirildiğinden emin olmak için web sitenizi sürekli olarak daha yüksek dönüşümler için optimize etmek kaçınılmazdır.
Ancak, gerçekten değerli sonuçlar elde etmek için adım adım bir dönüşüm oranı optimizasyonu stratejisi oluşturmak bazen zorlayıcı olabilir. Bu blog içeriğimizde, web sitenizin dönüşüm oranını artırmak için 10 ipucu paylaşacağız.
İşte Dönüşüm Oranını Artırmak İçin 10 İpucu
1. Site Hedeflerini Tanımlama
Web sitenizin belirli hedeflerini tanımlamak, dönüşüm oranı optimizasyonu yolculuğuna başlamadan önce kritiktir. Web sitenizin dönüşümlerini ölçmek ve optimize etmek için özel hedefleri belirlemek, ziyaretçilerin sitenizde belirli değerli eylemleri gerçekleştirmesini amaçlar.
Bu hedefler, ziyaretçilerin sitenizde yapmalarını istediğiniz belirli aksiyonları temsil edebilir. Hedefleri belirledikten sonra, dönüşüm oranı stratejinizin etkili olabilmesi için ziyaretçi davranışını bu belirlenmiş hedeflere göre değerlendirmeniz önemlidir.
Web sayfası dönüşüm optimizasyonu için belirleyebileceğiniz bazı hedefler şu şekilde olabilir:
Sayfa ziyaretleri
Form gönderimleri
Bağlantılara tıklamalar
Öğelere yapılan tıklamalar
Özel dönüşümler
Bu şekilde, web sitenizin optimizasyonunu bu hedeflere odaklayabilir ve daha etkili dönüşümler elde edebilirsiniz. Örneğin, belirli bir açılış sayfasındaki bir çağrıya yönlendiren düğmenin performansını değerlendirmek istiyorsanız, bunu sadece o düğmeye bir hedef atayarak başarabilirsiniz. Bu strateji, arama motoru optimizasyonu (SEO) için kullanıcı odaklı içerik ve etkileşim stratejisinin temelini oluşturarak, sitenizin organik arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer almasına katkı sağlar.
2. Form Optimizasyonu
Kullanıcıların dönüşüm sağlamamalarının bir sebebi de süreçteki engellerdir. Özellikle uzun bir form kullanıyorsanız, ziyaretçiler bu formu doldurmak konusunda tereddüt yaşayabilirler. Tereddütleri ortadan kaldırmak sizin göreviniz; karmaşıklık yaratmak değil. Formlarınızı kısaltarak, hedef kitleniz arasında güven oluşturabilirsiniz. Ayrıca, formu doldurmanın daha az zaman alması, kullanıcıların tamamlama olasılığını artırır.
Doldurulması zor bir form, ziyaretçileri rahatsız edebilir ve onları web sitesinden uzaklaştırabilir. En iyi uygulamalardan bazıları, alan sayısını azaltmak, satır içi form doğrulama uygulamak, olumlu hata mesajları göstermek ve otomatik tamamlayıcı özellikleri etkinleştirmektir.
Qualicorp adlı bir finans sitesi, ziyaretçilerin sağlık planlarını bulmak için doldurdukları formda önemli bir düşüş fark etti. Ekip, iki farklı test gerçekleştirdi: Birinci test, tekrarlanan form alanlarını kaldırdı, ikincisi ise meslek seçmeyi zorunlu hale getirdi. Bu değişiklikler, form kayıtlarını neredeyse %17 oranında artırdığını gösterdi.
3. Ziyaretçi Verileri Ve Analizi
CRO (Dönüşüm Oranı Optimizasyonu) konusunda, varsayımlardan ve tahminlerden kaçınarak kararlarınızı veriye dayalı yapmanın en etkili strateji olduğunu unutmayın.
Kanıtlanmış dönüşüm oranı optimizasyonu tekniklerinden biri, web sitenizin ziyaretçileri ve tercihleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için web sitesi verilerinizi sürekli takip etmek ve analiz etmektir. Bu veriler, dönüşüm optimizasyonu çabalarınızı yönlendirmeniz için kritik öneme sahiptir.
Ziyaretçilerinizi anlamak için izlemeniz gereken bazı kilit veri unsurları:
Trafik ve trafik kaynaklarına ilişkin veriler
Açılış sayfanızdaki kullanıcı davranışının ayrıntıları
Web sayfaları ve formlar için hemen çıkma ve vazgeçme oranları
Reklamların ve pazarlama kampanyalarının tıklama oranları
Geri dönen müşteriler ve ortalama sipariş değerleri hakkında bilgi
Net destekçi puanları (NPS) veya diğer müşteri geri bildirimleri
Ölçülebilir verileri topladıktan sonra, ideal kullanıcı temsilinizi oluşturmak için bu verileri kullanın. Bu, hedef potansiyel müşterileriniz ve kullanıcılarınız hakkındaki ilgi alanları, sevdikleri, hoşlanmadıkları, hedefleri ve sıkıntılı noktaları içeren tüm değerli bilgileri vurgulamalıdır. Böylece, SEO açısından zengin ve özgün içerik oluşturarak, web sitenizin organik arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer almasına katkı sağlayabilirsiniz.
4. Rakip Analizi
Rakiplerinizle rekabet avantajı elde etmek için onların güçlü ve zayıf yönlerini anlamak önemlidir. Bu bilgiyi kullanarak, USP'lerinizi ve kuvvetli yönlerinizi rakiplerinizin zayıf noktalarına göre vurgulayabilirsiniz. Bu, web sitenizde dönüşümleri artırmak için kanıtlanmış bir stratejidir.
Aynı zamanda, müşterilerin satın alma sürecinden önce seçeneklerini araştırdığını unutmayın. Müşteriler, rakiplerinizi ve sizinle nasıl rekabet ettiğinizi kontrol ederler. Rakip analizi yaparak, müşterilerinizin bakış açısından düşünebilir ve potansiyel müşterilerinizin yapacağı gibi kendinizi rakiplerinizle kıyaslayabilirsiniz. Daha sonra web sitenizi dönüşüm odaklı olarak optimize edebilir ve ürün yelpazenizin müşterileriniz tarafından en iyi seçenek olarak değerlendirileceğinden emin olabilirsiniz.
5. Kritik Sayfa İncelemesi
Dönüşüm oranlarınızı iyileştirmek için yapılan tekrarlı çabalar sonuç vermiyorsa, bu durum, açılış sayfalarınızda köklü bir değişiklik yapma zamanı olabilir. Dönüşümlerinizin etkilenip etkilenmediğini değerlendirmek için ziyaretçi verilerinden elde edilen bilgileri kullanarak, tasarımınızı ve düzeninizi değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Yüksek dönüşüm sağlayan sayfa tasarımının prensipleri, insanların web sitelerini nasıl kullandıklarını anlamak için çeşitli materyallere ve örnek olay çalışmalarına dayanmaktadır. CRO araçları, göz izleme, kaydırma haritaları, fare izleme ve tıklama haritaları gibi, ziyaretçilerin web sitenizde nasıl gezindiği konusunda bilgi sağlayabilir. Bu bilgileri kullanarak, ziyaretçilerin etkileşimde bulunmaktan hoşlandığı bir sayfa oluşturun.
Bu stratejiyi uygularken, tasarım değişikliklerinizi test etmek ve verilere dayanarak en iyi uygulamalara uygun hale getirmek önemlidir. Böylece, web sitenizin SEO açısından daha etkili olmasını sağlayabilirsiniz.
6. Referanslar
Hedef kitlenizin güveni olmadan hiçbir dönüşüm oranı optimizasyon stratejisi etkili olamaz. Ziyaretçilerinizi dönüşüme teşvik etmek ve güven oluşturmak için hedefleyebileceğiniz düşük asılı meyvelerden biri, incelemeleri ve referansları sergilemektir. Bu strateji, dönüşümleri artırmanın yanı sıra güvenilirliği de artırabilir.
Bu, sadece bazı müşteri referanslarını açılış sayfanıza ekleyerek elde edebileceğiniz büyük bir avantajdır. Referanslarla denemeler yaparken dikkate almanız gereken birçok faktör bulunmaktadır. Örneğin, bir satış sayfası için aşağıdaki örnek olay incelemesi, bir referansın konumundaki değişikliğin dönüşüm oranınızı nasıl artırabileceğini göstermektedir.
7. Basit, Kolay Bir Site Gezinmesi
Ziyaretçiler, sitenize belirli bir amaçla gelir ve sizin göreviniz, onların aradıklarını mümkün olduğunca kolay bulmalarını sağlamaktır. Web sitenizin gezinmesini kullanıcı dostu hale getirerek kullanılabilirliği artırın, bu da ziyaretçileri dönüşüme teşvik etmenin önemli bir yolu olacaktır.
CRO stratejilerinizin temel amacı, kullanıcı deneyimindeki tüm zorlukları ortadan kaldırmak ve ziyaretçilerin sizden nasıl satın alacaklarını veya başka bir şekilde hemen dönüşüm gerçekleştireceklerini sorunsuz hale getirmektir.
Dahili site aramasını kullanan müşterilere odaklanarak dönüşümleri artırma stratejisi düşünebilirsiniz. Dahili site aramasını kullanan ziyaretçiler, bu özelliği kullanmayanlara göre daha yüksek bir dönüşüm oranına sahiptir. Bu, çünkü bu özelliği kullanan ziyaretçiler genellikle istedikleri ürün veya hizmeti zaten bilen ve satın alma niyeti daha yüksek olan kişilerdir. Bu ziyaretçilerin sitenizden hemen ayrılmasını istemezsiniz, çünkü aradıkları ürünü bulmak sanıldığı kadar kolay olmayabilir.
Gezinmeyi daha da kolay bir hale getirebilmek için sayfa hızınızı artırın. Yüklenmesi zaman alan sayfalar, potansiyel ziyaretçilerinizin siteyi terk etmesine sebebiyet verebilir. Bu tür ani vazgeçmeler, dönüşüm oranınızın sert bir şekilde etkilenmesine sebep olur.
Dikkat etmeniz gereken bir diğer unsur ise web sitenizin alakasız detaylarla dolu olmamasıdır. Bu önemli noktayı bazen gözden kaçırabiliyor ve web sayfalarınızı ziyaretçiler için gereksiz bilgilerle dolduruyor olabilirsiniz. Buna dikkat etmek size sadece değer katmakla kalmaz, aynı zamanda dönüşüm oranlarınızı da artırabilir.
Ziyaretçi davranış verilerini detaylı bir şekilde inceleyerek, hedef kitlenizde yankı uyandıran ve uyandırmayan öğeleri belirlemenizi öneririz. Bu analizlere dayanarak, web sitenizdeki dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırabilirsiniz.
8. Canlı Sohbet Özelliği
Web ziyaretçisi bir dönüşüm gerçekleştirmediğinde, ürününüz veya hizmetinizle ilgili bir sorusu veya endişesi olabilir. Sitenize canlı sohbet eklemeyi düşünmek, potansiyel müşterilerinizi kaybetmemek adına önemli bir adım olabilir. Canlı sohbet aracılığıyla müşteri hizmetleri veya satış çalışanlarınız, tereddüt eden potansiyel müşterilerin endişelerini hafifletebilir.
9. Teklifleri Test Etme
Bazen her şeyi kontrol etmiş gibi hissedebilirsiniz; güçlü bir kopya yazdınız, sosyal kanıtlar eklediniz ve formlarınızı optimize ettiniz… ama hâlâ dönüşüm gerçekleşmiyorsa, içerik tekliflerinizi kontrol etme zamanı gelmiş olabilir. Hedef kitlenizle aynı frekansta mı? Yaratıcı ve dikkat çekici mi? Teklifler, bulundukları sayfa için anlam taşıyor mu? Mevcut tekliflerinizi düşünün ve bu sorulara cevap verin. Örneğin, ücretsiz deneme veya danışmanlık hizmeti sunmak oldukça yaygın bir yaklaşımdır.
Somut ve ilgi çekici teklifler her zaman genel bir tekliften daha iyi performans gösterir. Dönüşümleri artırmak için içerik tekliflerinizi analiz etmek ve test etmek önemlidir. Değer teklifinizi, başlıklarınızda, görsellerinizde ve metinlerinizde açıkça belirtmek ve vurgulamak, CRO stratejileriniz için önemli bir adımdır. Değer öneriniz, özellikle Benzersiz Satış Noktanızı (USP) öne çıkarmalıdır. Tekrarlanan pazarlama deneyimleri, USP'nizin 10 kelime veya daha azla özetlenmesini önermektedir.
10. Kişisel Deneyimler Sunmak
Web sitenizi dönüşüm için optimize etmenin hala başka bir yolunu mu arıyorsunuz? Kesinlikle kişiselleştirmeyi göz ardı etmemelisiniz! Bu sadece bir dönüşüm oranı optimizasyon stratejisi değil; aynı zamanda güven inşa eden, müşteri odaklı bir deneyim oluşturmanın temelidir. Moda sitelerindeki doğru ürün önerilerini veya Netflix'in konumunuza veya izleme geçmişinize göre film önerilerini düşünün; bunlar kişiselleştirmenin harika örnekleri olarak her yerde karşımıza çıkmaktadır. Ne kadar doğru önerilerle, hedefinize uygun kişiselleştirmeler yaparsanız, kullanıcı deneyimi bir o kadar olumlu artacaktır.
Dönüşüm oranınızı artırmak için 10 ipucunu sıraladığımıza göre, mobil dönüşüm oranınızı nasıl artıracağınıza dair birkaç ipucuna göz atalım.
Sayfa hızınızı artırın. Mobil dönüşümde sayfa hızı kritiktir. İnsanların %40'ı 3 saniyeden uzun süren siteleri terk eder. Mobil sayfa hızınızı Google'ın PageSpeed araçlarıyla analiz ederek kontrol edin.
Görselleri küçültün ve sıkıştırın, siteyi duyarlı ve mobil cihazlar için optimize edin.
Mobil cihazlar için optimize edin. Google'ın mobil öncelikli dizini, mobil optimizasyonun önemini artırdı. Google'ın mobil test aracını kullanarak sitenizin mobil performansını kontrol edin ve geliştirmeler yapın.
Satın alma sürecini geliştirin. Telefon üzerinden satın alma işlemi kolay olmalı. Az adımlı, kolay ödeme düğmeleri ve çeşitli ödeme seçenekleri sunun. Karmaşık ödeme süreçleri mobil dönüşümleri azaltabilir.
Mobil pazarlamada yaratıcı olun. Yaratıcı kampanyalar ve SMS kısa mesajları gibi mobil pazarlama teknikleri kullanarak dönüşüm oranlarınızı artırın.
Mobil site ayarlamaları yapın. Mobil ve masaüstü deneyimleri farklıdır, bu nedenle mobil siteyi basitleştirin ve dikkat dağıtıcı unsurları azaltın.
İçeriğinizi yerelleştirin. Mobil kullanıcılar genellikle iletişim bilgilerini, konum bilgilerini veya incelemeleri arar. Yerel pazarlama stratejileriyle mobil dönüşüm oranlarınızı artırabilirsiniz.
Müşterilerle empati yapın ve web sitenizin kullanıcı deneyimini sürekli iyileştirin.
Bu taktikler, web sitenizin dönüşüm oranını artırmak için mobil CRO'ya uygulanabilir.
Dönüşüm oranınızı artırmak, dijital pazarlama yatırım getirinizi maksimize etmek demektir. Ziyaretçilerinizi müşterilere dönüştürdükçe, elde ettiğiniz gelirin etkisi daha da büyür. Dijital pazarlamada başarılı olmak için sadece taktiklere veya hilelere değil, aynı zamanda stratejik bir CRO planına da ihtiyacınız vardır. Yukarıda belirtilen CRO önerileri, dönüşüm oranlarınızı artırmak için kullanabileceğiniz etkili başlangıç noktalarını sunmaktadır.
Ancak, her işletme için farklı taktiklerin daha etkili olabileceğini unutmayın. Önemli olan, hedeflerinizi belirlemek, veri toplamak ve hedef kitlenizin nasıl tepki verdiğini anlamak için sürekli objektif testler yapmaktır. Bu yöntemlere şans vermek, web sitenizin ortalama dönüşüm oranını artırabilir ve sektörünüzde öne çıkmanıza yardımcı olabilir.
Tüm bunları uyguladıktan sonra hala istediğiniz gibi bir dönüşüm oranı sağlayamıyorsanız, sitenizle alakalı daha teknik SEO problemleriyle karşı karşıya olabilirsiniz. Daha fazlasını öğrenmek için bizimle iletişime geçin ve bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip edin.